Приложение № 1 к публичному договору
Инструкции по эксплуатации и
информация о конструкциях

Инструкция

по эксплуатации изделий из ПВХ профиля

1. Мытье и уход за окнами. Мыть нужно не только стекла, но и рамы. Используйте для мытья обычные моющие средства, не содержащие растворителей, или абразивных веществ, лучше всего в жидкой форме.

2. Уплотнители. Уплотнители, как и все современные материалы, подлежат естественному старению. Для продления срока эксплуатации и эластичности уплотнителей необходимо протирать их два раза в год силиконовым маслом.

3. Оконная ручка. Если расшаталась оконная ручка необходимо сдвинуть декоративную крышку, и затянуть винты.

4. Водоотвод. Водоотводящие каналы необходимо прочищать от загрязнений. (При открытой створке.)

5. Фурнитура. Установленная фурнитура требует своевременного грамотного обслуживания и ухода. Фурнитуру необходимо смазывать специальным фурнитурным маслом (не должно содержать кислотные и смолистые вещества), не вызывающим коррозии металлических элементов и повреждения материала профиля, не реже одного раза в год. Следует также обратить внимание на защиту элементов фурнитуры и фурнитурных пазов от засорения пылью, грязью и штукатурным раствором, что неизбежно ведет к выводу ее из строя. При оштукатуривании откосов рекомендуется закрывать всю поверхность окна (особенно поверхность открывающихся створок) полиэтиленом. В случае засорения и заклинивания механизма запирания по вышеуказанной причине ремонт будет осуществляться за счет Заказчика.

6. Не нагружайте створку дополнительной нагрузкой в вертикальном положении.

7. Не допускайте соударения створки и откоса. Не оставляйте окно открытым при сильном ветре.

8. Не вставляйте между рамой и створкой посторонние предметы.

9. Фурнитура надежна и удобна в эксплуатации при правильном обращении, позволяет открывать окна в двух плоскостях. Для этого достаточно повернуть запорную ручку в нужном направлении:

• Ручка располагается вертикально, свободным концом вниз – створка заперта.
• Ручка располагается горизонтально – створка открыта для распахивания.
• Створка располагается вертикально, свободным концом вверх – створка открыта как фрамуга.
• Ручка повернута свободным концом под углом 45⁰ – створка приоткрыта для щелевого проветривания¹.

10. Во избежание поломки механизма запирания не вращайте ручки открытых створок.

11. Регулировка фурнитуры, а также замена деталей и снятие створки должны производиться специалистом.

12. В случае монтажа изделий силами Заказчика регулировка створок, если она необходима, производится фирмой за отдельную плату.

13. Пластиковые окна герметичны. Неконтролируемое проветривание, сквозняки характерные для окон с неплотным прилеганием, здесь исключены. Выпадение конденсата на стеклопакетах и откосах может быть вызвано следующими факторами:

• Повышенной влажностью в помещении (пары кипящего чайника, стирка, дыхание человека, наличие аквариума, цветочных горшков и пр. приводит к увеличению влажности).
• Установкой широких подоконников, что затрудняет конвекцию теплого воздуха от батареи. Под каждым окном должен находиться нагревательный элемент (радиатор отопления), шириной не менее 70% от ширины окна. В противном случае восходящий от радиатора теплый воздушный поток не способен перехватить конвекционный поток охлажденного воздуха от окна, в итоге возникнет ощущение, что от окна дует. Такой же эффект может возникнуть, если температура в системе отопления недостаточна.
• При проведении ремонта в помещении с использованием влажных процессов, таких как штукатурные работы, окраска стен водно-дисперсионными красками, побелка потолков, оклейка стен обоями и пр. необходимо использовать дополнительные источники обогрева в сочетании с регулярным проветриванием.
• Повышенная влажность в помещении может быть также вызвана перепланировкой, нарушающей систему вентиляции (разборка и перекрытие вентиляционных каналов), и заменой радиаторов отопления без соответствия теплотехническим расчетам.
• Для избежания запотевания окон и образования влаги на откосах проветривайте помещение два раза в день в течение 10-15 минут.

14. Однокамерный стеклопакет можно применять только в административных и промышленных зданиях. В зимний период возможно запотевание (промерзание) поверхности стеклопакета со стороны помещения.

15. Внимание! Подрядчик не несет ответственности: за скрытые дефекты оконных проемов (сквозные трещины в стенах и т.д.), плохую работу отопления, за неисправности в работе вентиляционных систем, вытяжек, нарушающих нормальный температурно-влажностный режим в помещениях, что приводит к появлению конденсата на изделиях.

16. Защитная пленка с изделий (в т.ч. профиля, подоконников, водоотливов, сэндвич-панели) должна быть удалена в течение недели после монтажа. Клеящее вещество защитной пленки подвержено воздействию погодных условий и солнечного излучения, в результате чего после истечения указанного срока может оказаться сложным или даже невозможным удаление пленки.

Возможные причины неисправностей и способы их устранения.

 

Неисправности	Причина	Способ устранения
Двойное открывание (открывание створки в двух режимах одновременно)	Неправильная эксплуатация окна (фурнитура исправна).	Необходимо разблокировать фурнитуру, нажав на блокиратор и прижав фиксатор к внутреннему краю створки, повернуть ручку вверх свободным концом. Действия выполняются одновременно. Затем нужно закрыть створку. Для этого необходимо прижать верхний угол створки к раме в районе верхней петли, прижать фиксатор к внутреннему краю створки, повернуть ручку в положение «горизонтально».
Тяжело поворачивается ручка, скрипят петли.	Загрязнение и отсутствие смазки фурнитуры.	Отчистить все ходовые узлы от грязи и смазать фурнитуру.
Выпадение конденсата.	1. Новые стены из бетона и кирпича удерживают в себе избыточную влагу до двух лет после окончания строительства. Избыточная влага также от стен передается в помещение. 2. Избыточная влажность в помещениях вследствие влажных процессов во время строительства и ремонта помещений присутствует еще в течение нескольких месяцев после ремонта. 3. Жизнедеятельность человека, комнатные растения. 4. Некачественно выполненная ограждающая конструкция. 5. Отсутствие вентиляции.	1.   Помещение, где установлены окна ПВХ, требуют ежедневного проветривания. 2.   Квартиры, в которых недавно прошел ремонт, нуждаются в усиленном режиме проветривания. 3.   Подоконная доска не должна перекрывать радиатор отопления. 4.   Шторы необходимо расположить так, чтобы они не препятствовали поступлению теплого воздуха к окну. 5.   Не рекомендуется устанавливать декоративные экраны, закрывающие отопительные приборы. 6.   Обеспечить работу приточно-вытяжной вентиляции.

Инструкция по монтажу/демонтажу и эксплуатации москитных сеток.

Демонтировать и монтировать сетки только при безветренной погоде (ручки сетки не рассчитаны на нагрузку более 300 гр. на обе ручки). Сетка не рассчитана на удержание объектов (люди, животные и т.п.), любая подобная нагрузка на сетку приведет к её выпадению, что, в свою очередь, может привести к повреждениям телесным или имущества, а равно полного уничтожения имущества или смерти человека. Любые внешние воздействия на сетку, приведшие к её повреждению не являются гарантийным случаем. Пропускная способность москитной сетки зависит от заказного типа сетки (стандартная, антипыльца, антикошка). Сетки различного размера дают разную защиту от насекомых. Крупно-ячеистая сетка может пропускать мелких насекомых, что не является свидетельством брака сетки или её не соответствия прямому назначению. Также, возможен пропуск насекомых через недостаточно плотное примыкание сетки к оконному проему, по причине неровности последнего. После установки сетки возможно падение освещенности, что является естественным следствием установки дополнительного фильтра для света (москитная сетка).

Как и любой предмет, который постоянно подвергается атмосферным воздействиям, москитная сетка требует периодического ухода. Все пластиковые либо металлические детали конструкции промываются просто влажной ветошью, либо губкой, в том же порядке, как и рама оконной конструкции.

Полотно москитной сетки прежде, чем мыть водой необходимо пропылесосить, так как за время пользования ею в летний период, она очень забивается пылью. Для этого, предварительно, каркасную москитную сетку, необходимо снять с оконного проема. После прохождения по ней пылесосом, можно очищать от пыли под струей теплой воды. При чистки сетки, запрещено использовать жёсткие щётки, а равно острые или тяжелые предметы, т.к. они могут нанести повреждения полотну сетки.

Вымытую сетку необходимо оставить сушиться в естественных условиях, не подвергая её воздействию высоких температур (фен и т.п.)

Чистить москитную сетку рекомендуется не менее двух раз в год – в начале летнего сезона и после него.

Для изготовления москитных сеток используются материалы, которые имеют высокую степень устойчивости к неблагоприятным погодным условиям, однако, на зиму указанные конструкции лучше снимать и хранить в теплом сухом помещении, в вертикальном положении. Если этого не делать, с москитной сеткой может произойти следующее:

   1. Синтетическое полотно сильно растянется, из-за чего в некоторых зонах увеличится размер ячеек – это явление обычно провоцирует регулярно образующаяся на сетке наледь;

   2. Падающие c крыши сосульки, обледенелые комки снега, град и т.п., рано или поздно приведут к повреждению полотна сетки;

   3. С рамы сетки значительно быстрее облезет краска, и конструкции утратят эстетическую привлекательность.

Инструкция

по эксплуатации изделий из алюминиевого профиля

Оконные и дверные конструкции из алюминиевого профиля (далее – алюминиевые конструкции), предназначены для эксплуатации в жилых, общественных и производственных зданиях и помещениях, в которых поддерживается нормальный температурно‐влажностный режим внутреннего воздуха согласно ГОСТ 30494‐96.

1. Конструктивные особенности. Теплотехника.

По теплотехническим характеристикам алюминиевые конструкции подразделяются на «холодные» и «теплые», и отличаются наличием в «теплых» конструкциях термоизолирующей вставки из полиамида, разделяющей наружную и внутреннюю части профиля. 

За счет полиамидных вставок исключается промерзание внутреннего профиля, а также обеспечивается конструктивная прочность профиля при восприятии горизонтальных ветровых нагрузок. 

«Теплые» алюминиевые конструкции, в зависимости от применяемой системы профилей, могут иметь различные коэффициенты сопротивления теплопередаче. При этом, сами по себе, указанные конструкции не создают тепло, и, при недостаточном отоплении помещения, могут промерзать, как и обычные конструкции.

«Холодные» конструкции не несут в себе энергосберегающих свойств. Поэтому в холодный период времени, при условии проникновения из жилых помещений теплого и влажного воздуха, будет наблюдаться конденсирование влаги на холодных поверхностях конструкции, с её превращением в дальнейшем в лед. Это не является дефектом конструкции и не считается гарантийным случаем.

Во избежания этого явления рекомендуем, либо не допускать проникновения теплого и влажного воздуха, либо обеспечить его беспрепятственный выход за пределы пространства ограниченного конструкцией остекления. Простейший способ – держать створки приоткрытыми. Количество и величина открытия створок зависит от температуры, влажности и объёма поступающего воздуха и подбирается экспериментальным путем. Не удаляйте образовавшийся на стеклах лед путем быстрого оттаивания (горячая вода, электрический фен и т. п.), это приведет к разрушению стекла.

Перед заказом алюминиевых конструкций заказчик_рекомендуется уточнять данный параметр,_в_соответствии_с требованиями к теплотехнике здания. 

2. Виды открывания. Фурнитура. 

По типам открывания и особенностям применяемой фурнитуры алюминиевые конструкции 

подразделяются на: 

‐ поворотные 

‐ поворотно‐откидные 

‐ откидные 

‐ распашные 

‐ раздвижные 

‐ подъемно‐раздвижные 

‐ откидно‐сдвижные 

‐ глухие 

В наших системах используется надежная и качественная фурнитура ведущих европейских производителей (FAPIM, G‐U, 

Savio, GEZE, и др.). 

3.  Заполнение. 

В качестве заполнения в алюминиевых конструкциях используются прозрачные и непрозрачные_заполнения: стекло, стеклопакеты, стемалит, сэндвич‐панели. 

При использовании закаленного стекла в редких случаях может произойти его самопроизвольное разрушение, что не является гарантийным случаем. Данное явление наблюдается из-за включений сульфида никеля, частицы которого увеличиваются в объеме в процессе закалки, из-за чего возрастают напряжения в стекле. Под продолжительным влиянием солнечных лучей или иных внешних факторов частицы сульфида никеля снова начинают увеличиваться в объеме, происходит дополнительный рост внутренних напряжений, и стекло разрушается.

Наличие сульфида никеля невозможно определить в процессе производства, поэтому данный случай не является гарантийным и не подлежит ответственности со стороны производителя стеклопакетов или компании, выполнившей остекление. Исключить установку закаленного стекла с потенциальным риском самопроизвольного разрушения можно при помощи испытания на тепловую выдержку (Heat Soak Test (HST)). Процедура является дорогостоящей и рекомендуется для стекла, которое планируется к установке на объектах, где монтажные работы после окончания строительства сопряжены со значительными техническими сложностями (например, необходимостью согласований, применения спецтехники и т.д.) или финансовыми затратами. Также эта процедура требуется, если монтаж остекления

будет выполняться на большой высоте для обеспечения безопасности. Однако, данная процедура является добровольной и проводится по желанию заказчика.

В процессе закалки стекла оно сначала нагревается, а потом охлаждается, и этот процесс технически не может быть на 100% равномерным, поэтому в стекле образуются неоднородные напряжения — анизотропия. Наличие таких напряжений может при определенных условиях (падение солнечных лучей под острым углом, туман, дождь, явление поляризации и т.д.) проявляться как видимые полосы или пятна преимущественно серого цвета. Данный оптический эффект не является дефектом и не влияет на функциональные характеристики стекла.

4. Уплотнители. 

Герметизация алюминиевых светопрозрачных конструкций обеспечивается наличием уплотнителей на основе EPDM, щеточных уплотнителей, или их комбинации. В оконных системах предусмотрено до 3 контуров уплотнения. 

При закрывании конструкции может возникнуть необходимость преодоления сопротивления уплотнителя. Другие формы сопротивления или препятствия не могу рассматриваться как нормальное использование.

При правильной эксплуатации замена уплотнителей производится не ранее, чем через 3 года.

5. Влагоотводящая система. 

В оконных конструкциях предусмотрена дренажная система, обеспечивающая отвод влаги и конденсата изнутри за плоскость окна через дренажные отверстия, расположенные в нижней части конструкции. Дренажные отверстия снабжаются специальной крышкой для предотвращения попадания в них атмосферной влаги и пыли. 

Дренажные отверстия расположены в нижней части рамы, их достаточно легко обнаружить, открыв створку. Необходимо следить за состоянием этих отверстий и периодически очищать их от загрязнений.

7.       Эксплуатация и уход за алюминиевыми конструкциями.

Для поддержания правильного функционирования конструкций необходимо регулярно, хотя бы два раза в год, проводить их обслуживание.  

К такому обслуживанию конструкций относится: 

‐ Смазка подвижных элементов фурнитуры 

‐ Очистка водоотводящих (дренажных) отверстий от грязи 

‐ Осмотр и очистка резинового уплотнения 

‐ Осмотр крепежных элементов. 

Для сохранения эксплуатационных характеристик конструкций, ежегодно должны проводиться их весенние и осенние осмотры. При периодических весенних осмотрах должны устанавливаться объемы основных работ по ремонту конструкций. Осенние осмотры должны ставить своей целью выявление готовности светопрозрачных конструкций к эксплуатации в зимних условиях и необходимости проведения дополнительных ремонтных работ.

Если при осмотре или текущей эксплуатации конструкций выявляются какие‐либо неисправности, угрожающие безопасности людей или сохранности имущества, они должны быть немедленно устранены. В тех случаях, когда в процессе осмотра выявлены элементы конструкций с дефектами, которые не могут быть устранены, они должны быть заменены на новые.

Работы по обслуживанию конструкций и их элементов должна осуществлять профессиональная организация, обладающая соответствующими навыками и опытом. Неправильная регулировка/ремонт/обслуживание может привести к полному выходу из строя конструкции.

7.1. Уход за алюминиевым профилем:

Рекомендуется:

‐ один раз в год производить чистку алюминиевых частей конструкций; при этом не следует применять бензины, растворители и чистящие средства, содержащие кислоту и разъедающие вещества, порошковые (шлифующие) средства, так как после их применения поверхность теряет блеск и становится шероховатой;

‐ в случае небольших механических повреждений на поверхности алюминия использовать корректоры, маскирующие царапины, а если повреждения значительные, для их ремонта возможно использование алюминиевой смолы.

Запрещается:

‐ устанавливать на конструкции без дополнительного расчета снаружи и изнутри, какие‐либо приборы и оборудование, в том числе отопительные и нагревательные;

‐ подвергать профиль воздействию высоких температур, ударных нагрузок тяжелыми предметами, дополнительному статическому и динамическому воздействию;

‐   не допускать непосредственное соприкосновения стекла (стеклопакетов) с алюминиевыми деталями;

‐ скалывать наледи или смерзшейся снег с элементов конструкции;

‐   чистить конструкции ножом, лезвием, наждачной бумагой, металлической щеткой и другими острыми и абразивными предметами;

‐ размещать нагревательные приборы и другие источники тепла с температурой выше 70°С на расстоянии ближе чем 25 см к поверхности конструкций.

7.2. Уход за заполнениями

Рекомендуется:

‐ регулярно производить чистку заполнения или сухим, или полусухим, или мокрым способами;

при сухой очистке используются специальные пасты, которые наносятся на остекление и удаляются с него без последующей промывки;

при полусухом способе после нанесения пасты остекление промывается; мокрую очистку выполняют чистой водой или специальными растворителями, при этом, не допускается применение моющих средств, являющихся агрессивными к материалу светопропускающего заполнения и герметизирующих элементов.

Запрещается:

‐ подвергать заполнения воздействию высоких температур, ударных нагрузок тяжелыми предметами, дополнительному статическому и динамическому воздействию;

‐ производить чистку заполнений абразивными, твердыми и острыми предметами.

7.3. Уход за уплотнителями

Рекомендуется:

‐ для ухода за уплотнительной резиной использовать очищающие средства, не содержащие растворителей в своём составе и смазывающие средства на основе силикона, которые восстанавливают эластичность, и придают уплотнителям водоотталкивающие свойства;

‐ при отсутствии специальных средств по уходу за уплотнителями, использовать водный раствор обычного хозяйственного мыла;

- после очистки уплотнителя необходимо протереть насухо и обработать тальком.

Запрещается:

- использовать растворители и абразивные чистящие средства для ухода за уплотнителями. 

7.4. Эксплуатация и обслуживание фурнитуры

Все операции с запорной ручкой следует выполнять без чрезмерных усилий и только тогда, когда створка находится в прижатом к раме положении. Попытки изменить функцию при открытой или недостаточно прижатой к коробке створке могут привести одновременно к повороту и наклону створки ‐ двойному открыванию.

Фиксация открытого положения створок окон и дверей возможна только при установке дополнительных деталей фурнитуры (например, при установке ограничителей наклона и поворота створки).

После монтажа конструкции окна или двери не допускается производство строительных влажных и сухих работ, при открытом (откинутом) положении створки окна (двери), во избежание повреждения подвижных и запирающих элементов фурнитуры.

Створка должна быть полностью закрыта, если окно в откидном положении открывается или закрывается из‐за возникшего давления (ветер) или разряжения воздуха (сквозняк).

Оконные и дверные блоки оснащены высококачественной фурнитурой, она проста в эксплуатации, качественные материалы и антикоррозионное покрытие гарантирует долгий срок её эксплуатации. Однако, из‐за неправильной эксплуатации фурнитуры в ряде случаев возможны нарушения в её работе: заедание, оконная ручка может плохо поворачиваться и т.п. Возможные причины этого – засорение фурнитуры (например, строительным мусором) или чрезмерный износ подвижных элементов, вызванный отсутствием смазки.

Рекомендуется:

‐ регулярно контролировать надежность крепления и износ ответственных деталей фурнитуры;

- в случае необходимости, осторожно подтянуть крепежные шурупы или вызвать специалиста для замены деталей;

‐ не реже одного раза в год смазывать все подвижные детали фурнитуры. Нанесение смазочного средства осуществлять чистой кисточкой. Смазку производить только в условиях, исключающих попадание на подвижные элементы фурнитуры пыли, грязи, строительного мусора и абразивных веществ.

Запрещается:

‐    нагружать створку дополнительной нагрузкой в вертикальном направлении;

‐    допускать удары и сильный нажим при закрывании створки;

‐    соприкосновение створки и откоса окна;

‐    вставлять посторонние предметы между створкой и рамой;

‐    попадание краски, штукатурки и прочего мусора на элементы фурнитуры;

‐    использовать содержащие в своей основе кислотные и прочие агрессивные соединения чистящие и моющие средства;

‐    оставлять окно в открытом положении при сильном ветре;

‐    при открытой створке изменять положение ручки;

‐    использовать какие‐либо приспособления для открытия створки (молотки, отвертки и т.д.);

‐    допускать обледенение петель.

7.5. Действия после установки конструкции.

Остатки строительных растворов и стружки от сверления могут повредить внешние поверхности дверных элементов и препятствовать правильному функционированию конструкции. Во избежание таких ситуаций после установки конструкции необходимо сразу же удалить мусор с поверхности рамы и всех подвижных элементов.

Защитная пленка с изделий (в т.ч. профиля, подоконников, водоотливов, сэндвич-панели) должна быть удалена в течение недели после монтажа. Клеящее вещество защитной пленки подвержено воздействию погодных условий и солнечного излучения, в результате чего после истечения указанного срока может оказаться сложным или даже невозможным удаление пленки.

После монтажа конструкция должна находится в течении 24-х часов в закрытом положении, для качественной полимеризации составляющих монтажного шва.

При проведении в дальнейшем строительно-ремонтных работ профиль, все стыки, петли, замки, ручки и др. и фурнитура должны быть вновь защищены (используйте малярный скотч и т.п.) во избежание повреждений, конструкция должна быть ЗАКРЫТА. При проведении в помещении сварочных работ или других работ изделия должны быть надежно защищены от попадания раскаленных частиц металла на поверхность стеклопакета и профиля (используйте экран из

гофрокартона, ДСП и т.п).

Несоблюдение данной последовательности действий после установки конструкции приведет к снятию гарантийных обязательств с производителя.

Категорически запрещается самостоятельный демонтаж створок во избежание несчастных случаев вследствие их выпадения.

Условия гарантии.

1. Гарантийный срок 36 (тридцать шесть месяцев).

2. Изделие снимается с гарантии в случае нарушения правил эксплуатации.

3. Гарантия распространяется на работу фурнитуры, качество стеклопакетов, профиля, резинового уплотнения, механических и сварных соединений.

4. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

• Механические повреждения.
• Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, а также иными обстоятельствами непреодолимой силы.
• Повреждения, вызванные попаданием на изделия активных химических веществ и жидкостей.
• Повреждения, вызванные действиями третьих лиц.

Техника безопасности

Соблюдайте приведенные в этом руководстве указания по технике безопасности, чтобы не подвергать опасности свою или чужую жизнь и обеспечить надежную эксплуатацию. Из соображений наглядности данное руководство не содержит всей подробной информации по всем типам изделий и не может учитывать каждый возможный случай установки, эксплуатации или технического обслуживания.

При обращении с конструкциями, необходимо учитывать наличие опасных факторов, перечисленных ниже:

---

¹Щелевое проветривание (механизм разгерметизации) может быть установлено только на поворотно-откидные створки. Механизм устанавливается за отдельную плату, что оговаривается в договоре.